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首先我們認知：團隊精神的內(nèi)涵　　

1．什么是團隊精神　　

　　團隊精神是高績效團隊中的靈魂，是成功團隊身上難以琢磨的特質(zhì)，沒有多少人能清楚地描述團隊的精神，但每一個團隊成員都能感受到團隊精神的存在和好壞。　　

　　在歐瑞妮SPA綠色養(yǎng)療館總部團隊中一些工作的人們會覺得心情比較舒暢，干勁也很足，大家的協(xié)作性很強，能夠創(chuàng)造出一些使人驕傲的業(yè)績；有團隊精神的團隊，團隊成員的個人智商可能是100，但加在一起的團隊智商可能會達到150甚至更高；而反過來缺乏團隊精神的團隊，即使個人智商達到120，但團隊組合到一起的智商只有60到70。出現(xiàn)這種情形的關(guān)鍵要素就是團隊中的文化成份，也就是所說的團隊精神。　　

　　團隊精神是指團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風。　　

2．團隊精神包含三個層面的內(nèi)容　　

(1)團隊的凝聚力　　

　　在歐瑞妮SPA綠色養(yǎng)療館總部團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關(guān)系而言的。團隊精神表現(xiàn)為團隊強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能強烈感受到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標聯(lián)系在一起，對團隊表現(xiàn)出一種忠誠，對團隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽感，對團隊的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對團隊的困境表現(xiàn)出一種憂慮。　　

　　當個人目標和團隊目標一致的時候，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。　　

(2)在歐瑞妮SPA綠色養(yǎng)療館總部團隊合作的意識團隊合作意識指的是團隊和團隊成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點。團隊成員間相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙遜；他們彼此寬容、尊重個性的差異；彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠、遵守承諾；相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責任共擔。　　

良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎(chǔ)，沒有合作就談不上最終很好的業(yè)績。　　

(3)在歐瑞妮SPA綠色養(yǎng)療館總部團隊士氣的高昂　　

這一點是從團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度體現(xiàn)出來，表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。　　

團隊凝聚力的表現(xiàn)特征　　

1．在歐瑞妮SPA綠色養(yǎng)療館總部凝聚力高的團隊特征　　

(1)團隊內(nèi)的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁，大家覺得溝通是工作中的一部分，不會存在什么障礙。　　

(2)團隊成員的參與意識較強，人際關(guān)系和諧，成員間不會有壓抑的感覺。　　

(3)團隊成員有強烈的歸屬感，并為成為團隊的一分子覺得驕傲。愿意把自己作為這個團隊中的一分子提出來，跳槽的現(xiàn)象相應(yīng)較少。　　

(4)團隊成員間會彼此關(guān)心、互相尊重。　　

(5)團隊成員有較強的事業(yè)心和責任感，愿意承擔團隊的任務(wù)，集體主義精神盛行。　　

(6)團隊為成員的成長與發(fā)展，自我價值的實現(xiàn)提供了便利的條件。領(lǐng)導者、團隊周圍的環(huán)境、其他的成員都愿意為自身及他人的發(fā)展付出。　　

2.在歐瑞妮SPA綠色養(yǎng)療館總部提升團隊凝聚力　　

凝聚力的高低受眾多因素的影響：　　

(1)從外部看，當團隊遇到威脅時，無論團隊內(nèi)部曾經(jīng)發(fā)生過或正在發(fā)生什么問題、困難、矛盾，這時團隊成員會暫時放棄前嫌，一致應(yīng)對外來威脅。通常外來威脅越高、造成的影響越大、壓力越大，團隊所表現(xiàn)出的凝聚力也會越強。當然如果團隊成員感到團隊根本沒有辦法應(yīng)付外來威脅和壓力時，就不愿意再去努力了。　　

　　舉一個簡單的例子：某美容院在過去沒有競爭對手的時候經(jīng)營得還不錯，但有一天旁邊進來了一個大店，這時員工會覺得這是一個強大的敵人，很難去應(yīng)付，他們可能會放棄努力。　　

(2)從內(nèi)部看有這樣一些因素影響凝聚力的高低：　　

①團隊領(lǐng)導人的風格、類型。領(lǐng)導是團隊行為的一種導向和核心，采取什么樣的領(lǐng)導方式直接影響到凝聚力的高低。在民主的領(lǐng)導方式之下團隊成員愿意表達自己的意見和參與決策，這時積極性高、凝聚力比較強；而在專制、獨裁、武斷的領(lǐng)導方式下，下屬參與的機會比較少，員工的滿意度相應(yīng)比較低，牢騷滿腹，會后私下攻擊性的言論也相應(yīng)增多，凝聚力也會較低；但在放任型的領(lǐng)導方式下，團隊成員就像一盤散沙，人心渙散，談不上集體主義，也談不上團隊的規(guī)則，這時更談不上凝聚力。　　

②團隊的規(guī)模。規(guī)模越大越容易造成團隊的溝通受阻，意見分歧的可能性也會增大；大規(guī)模的團隊人員之間的接觸相應(yīng)較少，關(guān)系也不順暢，容易人浮于事、互相扯皮、不負責任、辦事拖拉；團隊的規(guī)模越大產(chǎn)生小團隊的可能性就越大，小山頭、小派系這時可能就會出現(xiàn)。通常團隊的人數(shù)應(yīng)該在10到15個人之間較好。　　

③團隊的目標。團隊目標如果跟個人的目標一致，有吸引力、號召力，這時團隊成員就愿意合作完成任務(wù)，凝聚力會增強；反過來如果個人目標和團隊目標不關(guān)聯(lián)，個人的想法是多掙錢，團隊的目標是獲得榮譽，這時合作就會少，感情趨于冷淡，凝聚力也就降低。　　

④獎勵方式或激勵機制。個人獎勵和集體獎勵有不同的作用：集體獎勵會增強團隊的凝聚力，會使成員意識到個人的利益和榮譽與所在團隊不可分割；個人獎勵可能會增強團隊成員間的競爭力，但這樣一種方式會導致個人顧個人，在團隊內(nèi)部形成一種壓力，協(xié)作、凝聚可能會弱化。建議兩者都要考慮，承認團隊的貢獻，也要承認個人成績。　　

⑤團隊以往達成目標的狀況。如果團隊一貫有好的表現(xiàn)，過去就能按團隊目標很好運行，這時團隊成員就會覺得這是一個英雄的團隊，在這樣的團隊中感到有榮譽感，所以就會激發(fā)團隊成員做得更好。通常成功的企業(yè)和不成功的企業(yè)比較，更容易吸引優(yōu)秀的員工加入。　　

3.在歐瑞妮SPA綠色養(yǎng)療館總部團隊凝聚力的效果　　

(1)凝聚力和生產(chǎn)力的關(guān)系。　　

　　凝聚力和生產(chǎn)力存在復(fù)雜的關(guān)系。凝聚力高可能生產(chǎn)力高，但有時凝聚力高生產(chǎn)力反而低，只有在方向正確的情形下凝聚力才會對團隊的生產(chǎn)力有幫助。　　

(2)提高團隊成員的工作滿意度。凝聚力較高的團隊其成員對于工作的責任感也相應(yīng)較強，共同的利益價值觀使他們能夠在達成目標后獲得一定的工作滿足感，成員間容易彼此接納相容，因此也增強了友誼和吸引力。　　

(3) 對個人成長和發(fā)展很有幫助。高凝聚力的團隊中個人成長的表現(xiàn)有積極和消極兩種特征：一方面高凝聚力的團體可以提高人際吸引力，在共同分擔的基礎(chǔ)上提高生產(chǎn)力，使個人得到成長的機會；另一個方面高凝聚力有較強的團隊限制特性，由于形成了一定的規(guī)范、行為準則，大家只能在這個框框中工作，個人的潛能有時不太容易發(fā)揮。　　

在歐瑞妮SPA綠色養(yǎng)療館總部營造互信的合作氣氛　　

　　團隊合作的精髓就在于“合作”二字，團隊合作受到團隊目標和團隊所屬環(huán)境的影響，只有在團隊成員都具有跟目標相關(guān)的知識技能及與別人合作的意愿的基礎(chǔ)上，團隊合作才有可能成功。　　

　　成功的團隊合作隨處可見，無論一支足球隊、一個企業(yè)、一個研發(fā)團隊、還是一個部隊，成員的合作無間對于團隊的成功至關(guān)重要，沒有哪個成功的團隊不需要合作。　　

1.在歐瑞妮SPA綠色養(yǎng)療館總部信任的作用　　

　　信任是合作的基礎(chǔ)和前提，互信能夠提高團隊合作：　　

(1)信任讓大家把焦點集中在工作而不是其它議題上。一個企業(yè)、團隊中大家缺乏信任，這時人們的注意力已經(jīng)不可能放在目標上，而會轉(zhuǎn)移到做人方面：怎樣平息個人間的矛盾，怎樣做完這個事以后不會得罪其他人？防衛(wèi)心理增加、小團隊利益和個人利益會代替團隊利益。　　

(2)互信能夠促進溝通和協(xié)調(diào)。缺乏信任，績效平平的團隊成員在描述問題的時候言詞比較含混，難以理解，而且表現(xiàn)出很強的防衛(wèi)心理，也不會很明確的告訴你存在的問題。　　

(3)互信能夠提升合作的品質(zhì)。要創(chuàng)造合作氣氛必須遵守兩項規(guī)則：　　

第一，坦誠地分享信息，包括負面信息。　　

第二，鼓勵團隊成員冒險，允許犯錯誤，要對錯誤總結(jié)。　　

(4)互信能產(chǎn)生相互支持的功能。相互支持是很多團隊成功的關(guān)鍵法寶，這種情形下團隊成員會激發(fā)出一種平時沒有的能量，面對各種障礙的時候也能跨越障礙。　　

　　比方說，某個團隊成員生病了，他的工作沒人去做，另外的人就馬上主動補位，如果團隊中有這樣一種互相支援的氣氛，團隊成員就不會感到孤立無援，會以更大的信心投入到團隊工作當中去。　　

2.在歐瑞妮SPA綠色養(yǎng)療館總部培養(yǎng)互信氣氛的幾個要素：　　

(1)誠實。要想贏得別人的信任首先要誠實、正直、廉潔、不欺騙、不夸大，這涉及到做人的道理。真正成功的人不是靠技巧成功，而是靠內(nèi)在的品德修養(yǎng)成功。科維在與《成功有約》中講，真正的成功是品德成功。　　

(2)公開。愿意跟別人分享信息，哪怕是錯誤的信息。　　

(3)一致。個人的一貫表現(xiàn)都要一樣，從而可以透過行為揣測反映。　　

(4)尊重。以一種有尊嚴、光明正大的態(tài)度待人。　　

這4個方面互為一體，互信的品質(zhì)非常脆弱，上述4點只要違反了其中一個，互信關(guān)系就不復(fù)存在，甚至會受到毀滅性打擊。　　

3.在歐瑞妮SPA綠色養(yǎng)療館總部如何培養(yǎng)團隊合作　　

(1)團隊領(lǐng)導者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。肯迪尼總統(tǒng)曾說，前進的最佳方式是與別人一道前進。很多管理者熱衷于競爭，嫉妒他人的業(yè)績和才能，恐懼下屬的成就超過自己，而事實上沒有一個領(lǐng)導者會因為自己的下屬做得好、優(yōu)秀而吃盡苦頭。成功的領(lǐng)導者總是力求通過合作來消除分歧，達成共識，建立一種互信的領(lǐng)導模式。　　

(2)要定規(guī)則、定合作的規(guī)范。一個團隊中如果某一個人老是付出而另外一個人老是獲得，這就是鞭打快牛，不公平。這種情形下沒有可能合作。要想有效的地推動合作，領(lǐng)導者必須訂立一個普遍認同的合作規(guī)范，采取一種公平的管理原則做事情。　　

(3)建立長久的互動關(guān)系。領(lǐng)導者要創(chuàng)造一些持續(xù)的機會讓團隊成員融為一體。比方說一起培訓、一起搞競賽、舉行團隊的會議、激勵的活動等等。　　

(4)要強調(diào)長遠的利益。領(lǐng)導者要使團隊成員擁有共同的未來前景，讓大家相信團隊可以走到這一步，這時人們不會計較眼前的一些得失，會主動合作達成愿景。　　

信任是贏得合作的一個法則，也是人際關(guān)系的中心議題。只有信任下屬的領(lǐng)導才能夠通過授權(quán)而高效的工作。　　

在歐瑞妮SPA綠色養(yǎng)療館總部團隊士氣　　

　　團隊精神的第三個方面是團隊的士氣。拿破侖曾說過，一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣。它的含義可以延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理，為團隊目標而奮斗的精神狀態(tài)對團隊的業(yè)績非常重要。　　

1.在歐瑞妮SPA綠色養(yǎng)療館總部影響士氣的原因　　

(1)對團隊目標的認同與否。如果團隊成員贊同、擁護團隊目標，他們會覺得自己的要求和愿望在目標中有所體現(xiàn)，士氣就會高漲。　　

(2)利益分配是否合理。每個人做事都跟利益有關(guān)系，但怎么獲得利益，無論是物質(zhì)的、還是精神的？只有在公平、合理、同工同酬、論功行賞的情形下人們的積極性才會提升，士氣才會高昂。　　

(3)團隊成員對工作所產(chǎn)生的滿足感。個人對工作非常熱愛、感興趣，而且工作也適合個人的能力與特長，士氣就高。應(yīng)該根據(jù)員工的智力、才能、興趣以及技術(shù)特長來安排工作，把適當?shù)娜嗽谶m當?shù)臅r間放在適當?shù)奈恢蒙稀?SPAN lang=EN-US>　　

如果個人的能力超出了工作的要求，他就會覺得不滿足，覺得沒勁，反過來如果個人的能力不及工作要求，也會對生活產(chǎn)生壓力。　　

(4) 優(yōu)秀的領(lǐng)導者。優(yōu)秀的人進入領(lǐng)導集團，是團隊士氣高昂的一個重要原因。領(lǐng)導者作風民主、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、遇事能同大家商量、善于體諒和關(guān)懷下屬，這時士氣會非常高昂；而獨斷專行、壓抑成員想法和意見的領(lǐng)導就會降低團隊成員的士氣。　　

(5)團隊內(nèi)部的和諧程度。團隊內(nèi)人際關(guān)系和諧、互相贊許、認同、信任、體諒，通力合作，這時凝聚力就會很強，很少出現(xiàn)沖突。而“窩里斗”的群體不會有這種現(xiàn)象。　　

(6)良好的信息溝通。領(lǐng)導和下屬、下屬和下屬、同事之間的溝通如果受阻，就會引起職　　

工或團隊成員不滿的情緒。　　

2.在歐瑞妮SPA綠色養(yǎng)療館總部士氣與生產(chǎn)效率　　

　　有了高昂的士氣，勞動生產(chǎn)效率卻不一定會高。　　

(1)如果管理者只關(guān)心員工的需要、團隊成員間的關(guān)系，不注意生產(chǎn)，不注意目標，這時員工心理滿意的程度可能會提升，但組織目標的完成就不一定理想。以人為導向的領(lǐng)導者可能會導致士氣高漲效率低下的情況。　　

(2)士氣高，生產(chǎn)效率也高。組織的生產(chǎn)目標和員工的需要共同得到重視，這是一種比較理想的狀況。　　

(3)士氣低、生產(chǎn)率高。比方泰勒所采取的科學管理方式，團隊成員基本上沒有參與的機會，這時生產(chǎn)效率確實高，但人們的士氣較低。　　

　　但這種情況不會太長久，很難讓士氣很低的隊伍有持續(xù)的高績效的表現(xiàn)。　　

　　一般來說，管理分為對人的管理和對工作的管理。如果偏重工作和目標而忽視人的心理因素就會出現(xiàn)片面追求高效率的做法，很難長久維持；但一味關(guān)注于人，雖然士氣高漲，但生產(chǎn)效率低，久而久之也會影響員工積極性的發(fā)揮。