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廣州男銀行辦事被折騰 大吼一聲進(jìn)貴賓處

銀行解鎖醫(yī)保卡真折騰 市民生感慨——

因幾次錯誤輸入密碼，周先生的醫(yī)保卡被鎖定。按流程，最快的解決辦法是掛失。但因卡內(nèi)信息中身份證號碼錄入有誤，無法掛失。幾經(jīng)爭取，兩個(gè)小時(shí)后，銀行終于幫其將密碼解鎖，周先生坦言“這樣的工作方式直讓好人都要變成潑婦”。

解鎖醫(yī)保卡遭銀行拒絕

前兩天，周先生的家人在使用醫(yī)保卡幫他交費(fèi)時(shí)，因疏忽幾次錯誤輸入密碼，按照醫(yī)保卡默認(rèn)屬性，錯誤輸入密碼超過三次以上系統(tǒng)就會將銀行卡鎖定，無法再次使用。此前，因身體原因，周先生請家人到銀行處理，但銀行要求本人到場。但讓他遺憾的是，即使他到了該銀行大德路支行，銀行依然無法為他辦理解鎖。銀行工作人員告訴他，醫(yī)保卡內(nèi)的身份信息與周先生提供的不一致。周先生的身份證號碼是18位數(shù)字，但醫(yī)保卡中的信息只有17位。盡管這17位數(shù)字與周先生的吻合，也不能確定這張醫(yī)保卡屬于周先生本人。

銀行工作人員表示，信息出現(xiàn)偏差的原因可能是單位提供的信息有誤，也可能是銀行錄入出現(xiàn)錯誤，他們建議周先生到發(fā)卡的支行解決這一問題。周先生不禁要反問，“如果自己無法親自前來，該怎樣辦理?”工作人員告訴他可到公證機(jī)構(gòu)辦理委托書。對銀行的解釋，周先生著實(shí)不滿，身份信息不一致又不是自己造成的，緣何要自己幾次三番到銀行折騰。本還細(xì)聲細(xì)語耐心聽解釋的他，忍不住提高聲調(diào)，大喊起來。

嗓門大被請到貴賓處

都說有理不在聲高，可這回周先生要在氣勢上占上風(fēng)。周先生隨后被請到貴賓處進(jìn)行處理。在周先生的再三要求下，原本強(qiáng)硬的銀行最后還是幫助他解鎖，醫(yī)保卡能正常使用了。但這已耗時(shí)兩小時(shí)。

就在昨天上午，該銀行也有一位女士因銀行卡的問題當(dāng)場吵起來。“這些窗口單位能讓老百姓不生氣不折騰不吵就辦成事嗎?”周先生說，“細(xì)聲細(xì)語請求他們給我辦，無效;像潑婦一樣厲聲斥責(zé)，就行了?”